Умный выбор меняющихся технологий

Консультант технической поддержки

Инженеры

Место работы

  • Нижний Новгород

Компания IBS, крупный российский разработчик сложных ИТ-решений, приглашает в свою команду консультанта технической поддержки.

Ваши задачи

  • Поддержка информационных систем.
  • Методологическая поддержка пользователей.
  • Ответы на вопросы пользователей, письменная и устная консультация, диагностика и решение возникающих у пользователей проблем.
  • Техническое консультирование инженеров первой линии технической поддержки.
  • Осуществление контроля корректного оформления, хода выполнения и закрытие обращений пользователей.
  • Проведение первичной диагностики обращений и обработка обращений, входящих в компетенцию.

Наши ожидания

  • Опыт работы с поддержкой пользователей от 1-года.
  • Умение анализировать и локализировать проблему на различных уровнях, навыки поиска обходного решения, умение работать с технической документацией.
  • Продвинутый пользователь ПК.
  • Знание основных IT технологий и понимание терминов(что такое сервер/веб/URL и т.д.).
  • Высшее, неоконченное высшее техническое образование.
  • Английский язык – на уровне чтения технической документации.

Желательно

  • Знание системы управления заявками – JIra Atlassian.

Мы предлагаем

  • Работу в стабильной компании, основанной в 1992 году.
  • Полное соблюдение норм ТК РФ.
  • Достойный уровень оплаты труда.
  • Стабильный доход, включающий оклад и бонусы по результатам проектов.
  • Работу в дружной команде профессионалов.
  • Возможности для развития и профессионального обучения.
  • Медицинское страхование сотрудника и его детей (ДМС).

Откликнуться на вакансию

Отправить резюме на эту вакансию
Удалить файл
Прикрепить файл *
Вы можете добавить ссылку на свой профиль в LinkedIn, Мой Круг, HeadHunter и других профессиональных социальных сетях или кадровых порталах

Знаю профессионала

Отправить резюме рекомендуемого профессионала на данную вакансию
Удалить файл
Прикрепить файл *
Вы можете добавить ссылку на свой профиль в LinkedIn, Мой Круг, HeadHunter и других профессиональных социальных сетях или кадровых порталах

Возврат к списку