Компания IBS приглашает Вас на бизнес-завтрак «Обеспечение эффективности организации комплекса услуг послепродажного обслуживания», который состоится 16 февраля 2010 года по адресу: Москва, Новинский бульвар, 31, Ресторан «Дюсет ХО».
Серьезная конкуренция на рынке производства сложного оборудования заставляет поставщиков искать новые источники получения прибыли. Одним из методов борьбы за потребителя является комплексная поставка «продукция плюс сопровождение» и усовершенствование системы услуг в области послепродажного обслуживания. Не секрет, что в настоящее время, при выборе поставщика его привлекательность определяется не столько наличием и качеством продукта, сколько его возможностью обеспечить оперативное и удобное для заказчика послепродажное сопровождение в части обслуживания, поставки запасных частей, обучения и сертификации персонала заказчика, предоставления актуальной технической документации.
На мероприятии будет представлено решение IBS Borlas «CRM-система и портал поддержки заказчиков», разработанное на основе программных продуктов Oracle. Решение предназначено для обеспечения автоматизации процесса послепродажного сопровождения продукции и позволяет вывести систему обслуживания на качественно новый уровень, повысить удовлетворенность клиентов компании и добиться конкурентных преимуществ на рынке.
На мероприятии будет проведена демонстрация решения на примере пилотного проекта, выполненного для ОАК.
Мероприятие будет интересно руководителям, ответственным за работу с клиентами, руководителям и аналитикам подразделений по послепродажному обслуживанию, ИТ-директорам предприятий машиностроения, приборостроения, дистрибьюторам сложных машин, оборудования и техники. В ходе мероприятия Вы сможете обменяться полезным опытом с Вашими коллегами и получить практические консультации у наших экспертов.
Программа мероприятия
| 8:30 – 9:00 |
Регистрация участников |
| 9:00 – 9:10 |
Вступительное слово
Виктор Лебедев, директор Центра Отраслевых Решений ВПК и машиностроения, Департамент Промышленности и ТЭК, IBS |
| 9:10 – 9:40 |
Средства эффективной организации комплекса услуг послепродажного сопровождения
Денис Лясников, IBS |
| 9:40 – 10:00 |
Перерыв |
| 10:00 – 11:00 |
Информационное обеспечение процесса послепродажного обслуживания
Маргарита Нелепа, функциональный архитектор проекта, IBS Borlas
Роман Пресняков, руководитель проекта, IBS Borlas |
| 11:00 – 11:20 |
Перерыв |
| 11:20 – 12:00 |
Возможности решения Oracle сMRO (на примере выполненных проектов)
Представитель Oracle |
Участие в мероприятии бесплатное, предварительная регистрация обязательна!
По вопросам регистрации обращайтесь, пожалуйста, к Екатерине Трегубенко по тел. (495) 967-80-80, факс. (495) 967-80-81 и Е-mail: ETregubenko@ibs.ru
| 
