Умный выбор меняющихся технологий

Единый центр управления ИТ-услугами

Максим Сердюков директор отделения систем управления ИТ
Единый центр управления ИТ-услугами аккумулирует информацию со всей компании для управления эксплуатацией ИТ и планирования их развития. Технически это комплексная интегрированная система, которая позволяет решать задачи в части автоматизации управления ИТ-ресурсами, задачами и работами в центрах обработки данных.

Для чего это нужно

Система обеспечивает консолидацию событий и корреляционную обработку данных мониторинга, поступающих от различных систем управления вычислительной, телекоммуникационной и инженерной инфраструктур центра обработки данных, обработку и представление информации в виде, удобном для принятия решений. На основании этой информации система позволяет обеспечить:

  • постоянный контроль компонентов ИТ-инфраструктуры, от которых зависит работа ИТ-услуг;
  • отображение существующего уровня доступности ИТ-услуг и их составляющих;
  • сокращение времени простоя за счет своевременного информирования эксплуатационных служб и руководства о возникших и потенциальных неполадках в функционировании ИТ-инфраструктуры ЦОД;
  • предоставление средств диагностики состояния компонентов ИТ инфраструктуры, от которых зависит работа ИТ-услуг;
  • автоматизация задач эксплуатации;
  • постоянный контроль доступности ИТ-услуг, в том числе с точки зрения конечных пользователей;
  • выстраивание коммуникаций и организацию взаимодействия ИТ-персонала посредством формирования коллективных средств обнаружения, средств видео и конференцсвязи, совместной работы.


Скачать презентацию (pdf, 2.51 МБ)

Кому может быть полезным решение

В первую очередь Единый центр управления ИТ-услугами необходим компаниям, бизнес которых зависит от бесперебойной работы ИТ, а сбои в работе компании чреваты коллапсами и возникновением аварийных ситуаций: федеральные ведомства, промышленность, банки, транспорт.

Преимущества

  • Убирает границы «удельных княжеств» (отделов).
  • Объединяет специалистов по ИТ и управленцев в единое информационное пространство.
  • Предоставляет отчетность для CIO в различных срезах.
  • Экономит время за счет автоматизации и правильной эскалации.

Проекты


Все проекты
Запросить контакты или подробности