Умный выбор меняющихся технологий

Системы унифицированных коммуникаций

Концепция унифицированных коммуникаций объединяет в себе совокупность различных способов электронных коммуникаций между людьми и, как ключевой момент, подход к их совместному использованию на базе единой технологической платформы.

Какие способы коммуникаций при этом могут быть использованы? Мобильная связь, корпоративная телефония, мессенджеры, видеоконференцсвязь, голосовая и электронная почта – то есть практически все современные технологии, применяемые в корпоративных и персональных системах связи. Объединение их в унифицированную систему коммуникаций позволяет существенно упростить взаимодействие между людьми в рабочих процессах, предоставляя им возможность легко выбирать наиболее эффективный способ связи. Контакт с сотрудником сохраняется и при его отсутствии в офисе, при этом остальные сотрудники могут этого даже не замечать. Такие дополнительные возможности как использование единых справочников абонентов, совместная работа с документами, контроль присутствия и занятости абонента сокращают непродуктивные затраты времени на установление контакта, предоставляя релевантную информацию об абоненте.

Для чего это нужно

Внедрение системы унифицированных коммуникаций позволяет решить ряд задач, связанных как с повышением эффективности деятельности персонала, так и с сокращением прямых затрат на связь:

  • повышение доступности сотрудников;
  • упрощение процесса коммуникаций за счет интеграции различных средств связи в единую систему;
  • повышение эффективности общения и совместной работы;
  • снижение непродуктивных затрат времени;
  • сокращение затрат на миграцию рабочих мест как в пределах офиса, так и между разными офисами;
  • снижение расходов на эксплуатацию систем связи за счет унификации и использования единой сети передачи данных;
  • реализация концепций разделяемых рабочих мест и удаленной работы.

Кому это может быть полезным

Системы унифицированных коммуникаций могут быть реализованы в компаниях различного масштаба, от нескольких десятков до сотен тысяч сотрудников.

Определяющими факторами успешного внедрения являются:

  • грамотное планирование технологической модернизации;
  • оптимальный выбор технологий коммуникации, соответствующих бизнес-потребностям и коммуникационной культуре компании;
  • бесшовная интеграция применяемых систем;
  • оптимизация сетевой инфраструктуры, используемой для обеспечения совместной работы.

Наиболее интересно это может быть в случаях, если:

  • организация является территориально распределенной;
  • сотрудники часто работают вне офиса или закрепленного рабочего места;
  • требуется повысить эффективность коммуникаций с внешними контрагентами;
  • необходимо снизить операционные затраты на поддержку и управление коммуникационной инфраструктурой, оплату услуг связи;
  • планируется переезд офиса и задумываетесь о повышении эффективности использования офисного пространства.

Преимущества

Мы обладаем богатым опытом реализации различных инфраструктурных сетевых проектов, начиная от малого офиса и заканчивая большими распределенными сетями. Это позволяет находить оптимальные решения для каждого нашего заказчика и с точки зрения функциональных возможностей, и с точки зрения затрат на реализацию. Основные принципы, используемые нами в работе:

  • индивидуальный подход при разработке решений;
  • использование тестовой лаборатории и построение пилотных зон;
  • отработанные архитектуры решений;
  • использование решений от ведущих производителей;
  • полный цикл услуг от планирования и проектирования до сопровождения;
  • участие в проектах высококвалифицированных сертифицированных специалистов.

Технологии

Для реализации проектов используются технологии следующих вендоров:

  • Avaya
  • Audiocodes
  • Cisco
  • Jabra
  • Huawei
  • Microsoft
  • Plantronics
  • Polycom

Проекты


Все проекты
Запросить контакты или подробности