Контакты Написать нам

Аналитик сопровождения

Компания IBS, технологический и бизнес-партнер лидеров российского бизнеса, приглашает в свою команду аналитика сопровождения.

Ваши задачи

  • Работа с большим объемом данных.
  • Создание скриптов и выборок, работа в режиме отсутствия доступа к реальной БД.
  • Создание методических материалов по работе технической поддержки.
  • Наполнение базы знаний сопровождения.
  • Взаимодействие с пользователями по решению сложных проблем.
  • Выработка нетиповых решений по обращениям пользователей.
  • Моделирование ошибок и анализ выявленных проблем с функционированием ПО.
  • Тесное взаимодействие с командой разработки и техническими специалистами.
  • Решение вопросов, связанных с отчетностью у заказчика.

Наши ожидания

  • Опыт работы в похожем направлении — 1 год и более.
  • Опыт работы с ППО, опыт аналитической работы с обращениями от пользователей ПО.
  • Начальные знания SQL — составление запросов начальной / средней сложности к БД.
  • Хорошие знания Excel.
  • Навыки самостоятельного изучения и тестирования ПО.
  • Желателен опыт взаимодействия с пользователями ПО для решения проблем.

Мы предлагаем

  • Работу в стабильной компании, основанной в 1992 году.
  • Достойный уровень оплаты труда.
  • Работу в дружной команде профессионалов, лояльное руководство.
  • Возможности для развития и профессионального обучения.
  • Медицинское страхование сотрудника и его детей (ДМС).

Почему IBS

29

лет на рынке IT

75 + городов

в которых работают наши сотрудники

3 500

сотрудников

Топ-50

лучших работодателей России*

Люди, события
и жизнь внутри IBS: