Аналитик сопровождения

Компания IBS, технологический и бизнес-партнер лидеров российского бизнеса, приглашает в свою команду аналитика сопровождения.

Ваши задачи

• Работа с большим объемом данных.
• Создание скриптов и выборок, работа в режиме отсутствия доступа к реальной БД.
• Создание методических материалов по работе технической поддержки.
• Наполнение базы знаний сопровождения.
• Взаимодействие с пользователями по решению сложных проблем.
• Выработка нетиповых решений по обращениям пользователей.
• Моделирование ошибок и анализ выявленных проблем с функционированием ПО.
• Тесное взаимодействие с командой разработки и техническими специалистами.
• Решение вопросов, связанных с отчетностью у заказчика.

Наши ожидания

• Опыт работы в похожем направлении — 1 год и более.
• Опыт работы с ППО, опыт аналитической работы с обращениями от пользователей ПО.
• Начальные знания SQL — составление запросов начальной / средней сложности к БД.
• Хорошие знания Excel.
• Навыки самостоятельного изучения и тестирования ПО.
• Желателен опыт взаимодействия с пользователями ПО для решения проблем.

Мы предлагаем

• Работу в стабильной компании, основанной в 1992 году.
• Достойный уровень оплаты труда.
• Работу в дружной команде профессионалов, лояльное руководство.
• Возможности для развития и профессионального обучения.
• Медицинское страхование сотрудника и его детей (ДМС).