Контакты Написать нам

Инженер технической поддержки

Ваши задачи

  • Поддержка информационных систем.
  • Методологическая поддержка пользователей.
  • Ответы на вопросы пользователей, письменная и устная консультация, диагностика и решение возникающих у пользователей проблем.
  • Техническое консультирование инженеров первой линии технической поддержки.
  • Осуществление контроля корректного оформления, хода выполнения и закрытие обращений пользователей.
  • Проведение первичной диагностики обращений и обработка обращений, входящих в компетенцию.

Наши ожидания

  • Опыт работы с системами регистрации инцидентов, понимание основ ITIL.
  • Знание базы данных Oracle. Умение писать запросы к базе и работать с данными.
  • Умение применять SQL (прочитать данные из таблицы с фильтрами, соединить две таблицы по ключевым полям).
  • Умение анализировать и локализовать проблему на различных уровнях, навыки поиска обходного решения, умение работать с технической документацией.
  • Опыт работы с государственными заказчиками приветствуется.
  • Желателен опыт работы тестировщиком или аналитиком.

Мы предлагаем

  • Работу в стабильной компании, основанной в 1992 году.
  • Полное соблюдение норм ТК РФ.
  • Достойный уровень оплаты труда: оклад + премия + проектные бонусы.
  • Работу в дружной команде профессионалов.
  • Возможности для развития и профессионального обучения.
  • Гибкую схему профессионального и карьерного роста.
О жизни компании

Мы идем в авангарде технологий, непрерывно учимся новому и работаем над тем, чтобы технологии приносили пользу людям, которые ими пользуются. Мы растем и развиваемся. Мы работаем вместе с лучшими экспертами нашей отрасли, учимся и набираемся опыта, перед нами открыты разные пути развития.

Нас тысячи – мы работаем на проектах от Калининграда до Владивостока.

Мы – люди IBS. Потому что мы не только работаем. Мы отдыхаем, общаемся, шутим, путешествуем, занимаемся спортом, заводим знакомства и ведем домашнее хозяйство, влюбляемся, женимся, воспитываем детей, пользуемся гаджетами, чиним автомобили и делаем еще массу всего интересного. Вот про это все и хочется рассказать.

Люди, события и жизнь внутри IBS: