Инженер технической поддержки

Компания IBS, ключевой технологический партнёр лидеров российского бизнеса и государственных структур, приглашает в свою команду инженера технической поддержки.

Ваши задачи

• Обработка и решение входящих обращений во внутренней системе регистрации запросов.
• Устранение инцидентов и проблем.
• Разработка статей для базы знаний.
• Координация со смежными подразделениями, аналитиками и разработчиками отдела в процессе обработки поступающих обращений.
• Выполнение внутренних задач подразделения.
• Консультации пользователей по функциям систем.
• Администрирование и осуществление мониторинга ПО.
• Участие в плановых и внеплановых работах по обеспечению отказоустойчивости.
• Участие в работах по установке, обновлению ПО.

Наши ожидания

• Базовые знания MS SQL.
• Умение находить общий язык с людьми, обучаемость.
• Способность выявлять проблему со слов пользователя и решать ее оптимальным способом.
• Знание ОС линейки Windows на уровне администратора.
• Базовые знания принципов работы баз данных и распределенных систем хранения и обработки данных.
• Умение разобраться в бизнес процессе систем в зоне своей ответственности.

Мы предлагаем

• Работу в стабильной компании, основанной в 1992 году.
• Достойный уровень оплаты труда.
• Стабильный доход, включающий оклад и бонусы по результатам проектов.
• Работу в дружной команде профессионалов.
• Возможности для развития и профессионального обучения.
• Медицинское страхование сотрудника и его детей (ДМС).