Руководитель направления CRM

Крупная федеральная компания IBS, лидер в области IT-консалтинга и разработки в России, ищет в свою команду руководителя направления CRM.

Ваши задачи

• Возглавлять, управлять и развивать команду внедрения операционного и аналитического CRM.
• Формирование стратегии развития направления CRM.
• Анализ рынка и конкурентов.
• Участие в реализации проекта по внедрению CRM, а именно заниматься постановкой задач командам и контролировать качество их исполнения в проектах в роли team-лидера и/или руководителя team-лидеров.
• Выстраивать отношения с вендорами и заказчиками.
• Подготовка материалов для пресейлов (презентации, ТКП и т.п.) и проведение демонстраций и presale-ов для заказчиков, включая ыявление зон роста и подбор оптимального решения бизнес-задач клиента.
• Подбор и обучение сотрудников.
• Формирование треков развития подчиненных сотрудников, контроль утилизации персонала.
• Административная организация реализации задач, связанных с техническими и процессными вопросами.

Наши ожидания

• Умение общаться с бизнесом и IT на одном языке.
• Понимание работы в финансовой организации (банки, IT, консалтинг) или опыт работы с ними со стороны подрядчика от 2-х лет.
• Понимание отраслевой специфики работы малого и среднего бизнеса B2B/B2C направлений.
• Активная жизненная позиция и высокий уровень самостоятельности.
• Понимание архитектуры бизнес-приложений класса CRM. Опыт работы с Oracle Siebel CRM, Elms, SAS MA, GreenData, Terrasoft и др.
• Опыт участия в успешных проектах по внедрению CRM в роли РП, team-лидера от исполнителя или заказчика. Опыт работы на позиции руководителя проектов, product owner или руководителя направления CRM от 2х лет.
• Знания, навыки и опыт сегментации и анализ клиентской базы. Опыт разработки и реализации аналитических витрин данных. Опыт разработки и внедрения моделей скоринговых моделей по оттоку, отклику на продукты, возврату из оттока. Знание и опыт внедрения и автоматизация триггеров для проведения CRM кампаний. Знание и опыт оценки эффективности проведенных CRM-кампаний.
• Понимание / знание как планируются и управляются ресурсы, бюджет, сроки, содержание работ проектов.
• Опыт подготовки презентаций и ТКП, обоснования затрат проекта.

Мы предлагаем

• Cтабильный доход на уровне рынка.
• Возможность работать удаленно или в офисе на ваш выбор.
• Сильная команда экспертов.
• Сертификация за счет компании.
• Обеспечиваем техникой (ноутбук, второй экран, гарнитура).
• Ежегодная аттестация, по итогам которой формируется индивидуальный карьерный план развития.
• Развитая корпоративная культура: неформальные мероприятия, интеллектуальные игры, собственная Киберлига, возможность заниматься волонтерской деятельностью и благотворительностью, творческие вечера.

Получайте первыми новые вакансии от IBS в вашем регионе Подписаться на телеграм-канал