Центр аутсорсинга и
сопровождения ИТ-систем
    Служба поддержки
    Служба поддержки
    Служба поддержки представляет собой единый центр, который занимается решением вопросов пользователей. Служба поддержки обеспечивает прием и диспетчеризацию обращений, регистрацию в системе, пользователям предоставляются консультации по вопросам, связанным с работой информационных систем, устраняются проблемы и инциденты, поддерживается и контролируется текущее состояние и уровень качества предоставляемых услуг.
    Узнать подробнее
    Администрирование систем
    Администрирование систем
    Администрирование систем состоит из сопровождения информационной системы и ее модернизации. Центр аутсорсинга и сопровождения предлагает полный комплекс услуг по администрированию информационных систем, обеспечивая высокую надежность работы при оптимальном уровне затрат.
    Узнать подробнее
    Сопровождение решений
    Сопровождение решений
    Обеспечение непрерывности бизнеса предъявляет к информационным системам предприятия высокие требования по внесению изменений в функциональные характеристики: изменение законодательства и бизнес-процессов, новые типы отчетов, новые методики, регламенты и нормативы. Выполнение нетиповых операций зачастую вызывает задержки и ошибки рядового персонала заказчика. Для решения этих запросов организовано сопровождение функциональных решений.
    Узнать подробнее
    Инфраструктура и оборудование
    Инфраструктура и оборудование
    Оптимальным вариантом для создания системы организационных структур и подсистем, обеспечивающих работу и развитие информационного пространства компании и сочетающее в себе простоту пользования, безопасность и минимальные финансовые траты, является размещение в центре обработки информации. Наша компания гарантирует надежность инфраструктуры благодаря строгому соблюдению рекомендаций по надежности, соответствующих стандарту ANSI/TIA-942 третьего уровня, который описывает различные аспекты построения ЦОД.
    Узнать подробнее
О нас в цифрах
IBS
0+
ЛЕТ
лидерства на рынке
50+
крупнейших компаний
на поддержке
300+
специалистов
24/7
круглосуточно
и ежедневно
50000+
пользователей
поддерживается ежедневно
5000+
запросов
обрабатывается ежемесячно
Наши преимущества
Снижение скрытых затрат
Снижение совокупной стоимости владения и скрытых затрат
Снижение операционных затрат
Снижение операционных затрат на сопровождение информационных систем
Прозрачное ценообразование
Прозрачное ценообразование
Минимальные сроки
Гарантированная работоспособность и минимальные сроки внесения изменений
Гибкое управление
Гибкое управление качеством и объемом получаемого сервиса
Плановый подход
Плановый подход к развитию и оптимизации системы
Технологии и платформы
Центр аутсорсинга и сопровождения ИТ-систем компании IBS обеспечивает сервисное сопровождение и развитие информационных систем, созданных на широко распространенных платформах и технологиях компаний SAP, Oracle, Microsoft, IBM и 1C, и заказных разработок, выполненных на SharePoint, .NET, Java, JavaScript, С, С#, С++ и др.
Сервисы и услуги
Service desk
узнать подробнее
Администрирование систем
узнать подробнее
Сопровождение решений
узнать подробнее
IT-инфраструктура
узнать подробнее
Этапы перехода на сопровождение
1 шаг
Оформление
заявки на сопровождение
2 шаг
Выбор
стратегии сотрудничества
3 шаг
Согласование
функциональных рамок и уровней сервиса (LA)
4 шаг
Заключение
договора
5 шаг
Приёмка
на сопровождение и оптимизация системы
6 шаг
Сопровождение
Вашего проекта
Конфиденциальность и защита данных
Политика по обработке персональных данных
Все работы ведутся строго в соответствии с внутренней политикой обработки персональных данных, которая определяет принципы, цели, способы обработки, перечни субъектов и типа данных. Политика обработки персональных данных разработана с учетом требований:
  • Конституции Российской Федерации;
  • законодательных актов;
  • указов Президента РФ;
  • постановлений Правительства РФ;
  • приказов ФСТЭК России;
  • ФСБ России;
  • Мининформсвязи России;
  • Роскомнадзора России в области персональных данных.
Лицензии
Для осуществления деятельности наша компания располагает лицензиями Федеральной службы по техническому и экспортному контролю на осуществление деятельности по защите персональных данных коммерческих предприятий. Платформа, на которой происходит оказание услуг, соответствует высоким техническим стандартам и удовлетворяет всем требованиям.

По желанию клиента в частном облаке может быть достигнуто полное соответствие требованиям 152-ФЗ c уровнем защищенности до УЗ-2, PCI DSS, подготовлена соответствующая сопроводительная документация и проведена аттестация системы.