Системы унифицированных коммуникаций

Какие способы коммуникаций при этом могут быть использованы? Мобильная связь, корпоративная телефония, мессенджеры, видеоконференцсвязь, голосовая и электронная почта – то есть практически все современные технологии, применяемые в корпоративных и персональных системах связи. Объединение их в унифицированную систему коммуникаций позволяет существенно упростить взаимодействие между людьми в рабочих процессах, предоставляя им возможность легко выбирать наиболее эффективный способ связи. Контакт с сотрудником сохраняется и при его отсутствии в офисе, при этом остальные сотрудники могут этого даже не замечать. Такие дополнительные возможности как использование единых справочников абонентов, совместная работа с документами, контроль присутствия и занятости абонента сокращают непродуктивные затраты времени на установление контакта, предоставляя релевантную информацию об абоненте.

Для чего это нужно

Внедрение системы унифицированных коммуникаций позволяет решить ряд задач, связанных как с повышением эффективности деятельности персонала, так и с сокращением прямых затрат на связь:

• повышение доступности сотрудников;
• упрощение процесса коммуникаций за счет интеграции различных средств связи в единую систему;
• повышение эффективности общения и совместной работы;
• снижение непродуктивных затрат времени;
• сокращение затрат на миграцию рабочих мест как в пределах офиса, так и между разными офисами;
• снижение расходов на эксплуатацию систем связи за счет унификации и использования единой сети передачи данных;
• реализация концепций разделяемых рабочих мест и удаленной работы.

Кому это может быть полезным

Системы унифицированных коммуникаций могут быть реализованы в компаниях различного масштаба, от нескольких десятков до сотен тысяч сотрудников.

Определяющими факторами успешного внедрения являются:

• грамотное планирование технологической модернизации;
• оптимальный выбор технологий коммуникации, соответствующих бизнес-потребностям и коммуникационной культуре компании;
• бесшовная интеграция применяемых систем;
• оптимизация сетевой инфраструктуры, используемой для обеспечения совместной работы.

Наиболее интересно это может быть в случаях, если:

• организация является территориально распределенной;
• сотрудники часто работают вне офиса или закрепленного рабочего места;
• требуется повысить эффективность коммуникаций с внешними контрагентами;
• необходимо снизить операционные затраты на поддержку и управление коммуникационной инфраструктурой, оплату услуг связи;
• планируется переезд офиса и задумываетесь о повышении эффективности использования офисного пространства.

Преимущества

Мы обладаем богатым опытом реализации различных инфраструктурных сетевых проектов, начиная от малого офиса и заканчивая большими распределенными сетями. Это позволяет находить оптимальные решения для каждого нашего заказчика и с точки зрения функциональных возможностей, и с точки зрения затрат на реализацию. Основные принципы, используемые нами в работе:

• индивидуальный подход при разработке решений;
• использование тестовой лаборатории и построение пилотных зон;
• отработанные архитектуры решений;
• использование решений от ведущих производителей;
• полный цикл услуг от планирования и проектирования до сопровождения;
• участие в проектах высококвалифицированных сертифицированных специалистов.

Технологии

Для реализации проектов используются технологии следующих вендоров:

• Avaya
• Audiocodes
• Cisco
• Jabra
• Huawei
• Microsoft
• Plantronics
• Polycom

Проекты

Система унифицированных коммуникаций

Наука и образование

Интегрированная система унифицированных коммуникаций и видеоконференцсвязи «с эффектом присутствия»

Медиа

Система IP-телефонии учебного кампуса

Наука и образование