Единый центр управления ИТ-услугами

Для чего это нужно

Система обеспечивает консолидацию событий и корреляционную обработку данных мониторинга, поступающих от различных систем управления вычислительной, телекоммуникационной и инженерной инфраструктур центра обработки данных, обработку и представление информации в виде, удобном для принятия решений. На основании этой информации система позволяет обеспечить:

• постоянный контроль компонентов ИТ-инфраструктуры, от которых зависит работа ИТ-услуг;
• отображение существующего уровня доступности ИТ-услуг и их составляющих;
• сокращение времени простоя за счет своевременного информирования эксплуатационных служб и руководства о возникших и потенциальных неполадках в функционировании ИТ-инфраструктуры ЦОД;
• предоставление средств диагностики состояния компонентов ИТ инфраструктуры, от которых зависит работа ИТ-услуг;
• автоматизация задач эксплуатации;
• постоянный контроль доступности ИТ-услуг, в том числе с точки зрения конечных пользователей;
• выстраивание коммуникаций и организацию взаимодействия ИТ-персонала посредством формирования коллективных средств обнаружения, средств видео и конференцсвязи, совместной работы.

#FORM_PLACE_1#

Кому может быть полезным решение

В первую очередь Единый центр управления ИТ-услугами необходим компаниям, бизнес которых зависит от бесперебойной работы ИТ, а сбои в работе компании чреваты коллапсами и возникновением аварийных ситуаций: федеральные ведомства, промышленность, банки, транспорт.

Преимущества

• Убирает границы «удельных княжеств» (отделов).
• Объединяет специалистов по ИТ и управленцев в единое информационное пространство.
• Предоставляет отчетность для CIO в различных срезах.
• Экономит время за счет автоматизации и правильной эскалации.