«Управление продажами» – решение для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов планирования, исполнения и контроля сбытовых процессов
«Управление взаимоотношениями с клиентами» – решение, которое позволяет автоматизировать процесс регулярного сбора и анализа информации по каждому клиенту, управлять процессом продаж с использованием регламентов по работе с клиентами в рамках механизмов настройки бизнес-процессов, оперативно анализировать эффективность работы менеджеров с клиентами, а также автоматизировать презентационную работу с клиентами.
Услуги
Управление клиентской базой (регистрация, хранение и анализ информации в различных разрезах).
Планирование событий и напоминание по ним.
Хранение истории взаимоотношения с клиентами.
Обработка информации от клиентов и формирование коммерческих предложений клиентам.
Регистрация заказов клиентов, ведение ценовых условий и условий поставки, кредитный контроль.
Автоматизация расчетов с клиентами в части автоматического контроля покупателя, цен, количеств, стоимости и формирование проводок в учетах по РСБУ, МСФО/УУ, НУ при регистрации исходящего счета-фактуры.
Регистрация контактов с новыми партнерами.
Хранение полной информации по контрагентам и их сотрудникам, а также истории взаимоотношения с ними.
Управление процессом продаж с использованием механизма бизнес-процессов.
Планирование предстоящих сделок с покупателями, анализ незавершенных сделок и оперативная отработка претензий.
Анализ и оценка эффективности работы менеджеров с клиентами.
Эффект для бизнеса
Ускорение обработки запросов и заказов за счет формализации процессов ведения сделок.
Рост уровня сервиса за счет соблюдения сроков поставки и контроля жизненного цикла сделки на всех ее этапах.
Повышение эффективности взаимодействия со смежными подразделениями за счет гарантированной передачи информации без «информационных провалов».
Улучшение контроля и повышение качества управленческой информации за счет оперативной и полной информации о деятельности компании.
Оптимизация операционных трудозатрат за счет стандартизации рабочих процессов, сокращение времени на выполнение операций.
Внедрение автоматизированной системы отслеживания обращений клиентов, что позволяет оперативно реагировать на запросы клиентов, четко планировать взаимодействия с ними, оценивать результаты различных маркетинговых и рекламных акций по привлечению клиентов.
Повышение конкурентоспособности за счет эффективности использования каждого контакта.
Повышение качества взаимоотношений с клиентами за счет оптимизации взаимодействия с различными категориями клиентов.
Повышение эффективности работы отдела продаж за счет создания сквозного автоматизированного процесса продаж продукции.
Преимущества сотрудничества с IBS
Опыт внедрения решений для автоматизации процессов управления продажами и взаимоотношениями с клиентами.
Экспертиза в части организации и управлении продажами, позволяющая не только автоматизировать существующие бизнес-процессы заказчика, но и выявить возможности для их оптимизации и реинжиниринга.
На этапе анализа требований и проектирования IBS использует собственные наработки и лучшие рыночные практики: концептуальные схемы, демо-прототипы и проектные решения, что позволяет выявить функциональные дефициты и риски на ранних этапах проекта.
Слаженная команда, успешно выполнившая ряд аналогичных проектов.
Технологии
На базе 1С
1С:ERP Управление предприятием 2
1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
На базе SAP
SAP S/4HANA (модуль SD «Sales and Distribution»)
SAP ERP (модуль SD «Sales and Distribution»)
SAP CRM
SAP Hybris
Заказчики
ПАО «Сибур Холдинг»
Росатом
ТАИФ-НК
КамАЗ
Андрей Ермаков
начальник отдела практики 1С
Сергей Чуфаровский
начальник отдела практики SAP
Если вам необходима консультация эксперта, позвоните или напишите нам.
Сайт IBS использует cookie. Это дает нам возможность следить за корректной работой сайта, а также анализировать данные, чтобы развивать наши продукты и сервисы. Посещая сайт, вы соглашаетесь с обработкой ваших персональных данных. В случае несогласия вам следует покинуть его.