Консультант

IBS, одна из крупнейших ИТ-сервисных компаний России, в настоящий момент у нас работает более 4000 сотрудников. Мы занимаем 4-е место среди крупнейших поставщиков на рынке разработки заказных приложений и 7-е место на российском рынке по объему выручки. Нашими клиентами является большинство крупнейших российских компаний.У нас есть собственная линейка продуктов (платформа для управления бизнес-процессами «Планета», комплексная система весогабаритного контроля, инструменты тестирования и др.). Также мы разрабатываем инфраструктурные решения, мобильные и веб-приложения. В связи с активным ростом количества наших проектов, ищем консультанта.

Ваши задачи

• Обработка обращений пользователей.
• Консультирование пользователей по техническим вопросам использования ИС.
• Диагностика и решение возникающих проблем в работе ИС.
• Анализ возникающих проблем.
• Взаимодействие с учетными системами компании и подразделения.
• Сбор и анализ статистики по обращениям.

Наши ожидания

• Опыт в тех.поддержке от 1 года.
• Умение в краткие сроки анализировать большой объем информации и понимать суть проблемы, делать обоснованные выводы, системно и грамотно излагать предложения и рекомендации.
• Развитые навыки делового письма, опыт разработки методических материалов и аналитических отчетов.
• Навыки устной коммуникации с клиентами.
• Уверенный пользователь ПК.
• Уверенное знание Excel.
• Знание SQL, базовый уровень.

Мы предлагаем

• Стабильный доход: оклад + премии + проектные бонусы.
• Удаленная работа (с возможностью посещения наших офисов в городах присутствия по желанию).
• Индивидуальный план развития в рамках ежегодной аттестации, карьерный рост.
• Работу в команде экспертов и возможность делиться и узнавать best practies.

Получайте первыми новые вакансии от IBS в вашем регионе Подписаться на телеграм-канал