Руководитель сервисного бизнес-направления

Сервисный центр IBS приглашает в команду руководителя сервисного направления для формирования нового направления бизнеса.

Ваши задачи

• Создание бизнес-плана по формированию нового направления сервисного бизнеса в IBS.
• Общее руководство сервисным бизнес-направлением по сопровождению и развитию решений на SAP и 1С.
• Коммуникации с бизнес-заказчиками: выстраивание, поддержка и развитие отношений с клиентами.
• Развитие, мотивация и адаптация сотрудников подразделения.
• Проведение аудита текущих бизнес-процессов для описания состояния «as is», разработка требований, планирование действий и ресурсов для достижения состояния «to be».
• Выбор наилучших практик и инструментов для улучшения показателей удовлетворённости клиентов и эффективности работы подразделения.

Наши ожидания

• Опыт управления сопровождением информационных систем на платформе SAP + желательно 1С, не менее 2-x лет непрерывного сопровождения.
• Управление подразделением, с числом сотрудников не менее 20 в консалтинговой компании.
• Опыт успешного управления проектами внедрения информационных систем на платформе SAP.
• Опыт внедрения процессов ITSM в компании.
• Опыт подготовки маркетинговых материалов, проведения презентаций, разработка и последующая реализация ТКП.
• Опыт разработки бизнес-плана (желательно на долгосрочную перспективу).
• Бюджетирование деятельности подразделения и управление финансами.
• Опыт разработки и внедрения системы управления качеством (KPI, нормативы и т.д.).

Мы предлагаем

• Задачи в рамках проектов сопровождения у лидеров российского бизнеса.
• Достойный уровень компенсации за Вашу экспертизу.
• Заботу о вашем здоровье и здоровье ваших детей в рамках ДМС.
• Современный подход к обучению и развитию сотрудников — корпоративные программы подготовки лидеров.
• Индивидуальный план развития в рамках аттестации и поддержка от руководителя Сервисного центра.

Получайте первыми новые вакансии от IBS в вашем регионе Подписаться на телеграм-канал