B2B: How Data Migration Can Benefit Businesses

Григорий Четий, руководитель продаж в Сервисном центре поддержки бизнес-приложений дал интервью The Moscow Times
Источник: The Moscow Times

Григорий Четий, директор по развитию бизнеса сервисного центра IBS: «Миграция персональных данных в Россию позволит компаниям упростить бизнес-процессы и сэкономить на IT»

О том, как меняется жизнь компаний, работающих в нашей стране, в связи с принятием обновленного Закона о персональных данных, а также о том, почему миграция данных в Россию полезна для бизнеса с точки зрения оптимизации бюджета и снижения рисков, рассказал Григорий Четий, директор по развитию бизнеса сервисного центра по поддержке бизнес-приложений компании IBS.

Григорий Четий
Григорий Четий, руководитель продаж в Сервисном центре поддержки бизнес-приложений. Фото: IBS

С 1 сентября 2015 года вступают в силу поправки к Закону о персональных данных, согласно которым операторы персональных данных должны хранить их в России. Как в связи с этим поменяется жизнь российских и международных компаний, которые хранят данные за рубежом?

Безусловно, жизнь поменяется, не только российских, но и международных компаний из всех отраслей. Как именно поменяется — сложно сказать. Дело в том, что обновленный Закон о персональных данных (№ 152-ФЗ) содержит довольно много неопределенных понятий и ситуаций. К примеру, он неоднозначно описывает, что будет, если данные все же не будут перенесены. По сути, все ждут прецедента, когда к конкретным корпорациям придут проверяющие, обнаружат нарушения и назначат некие административные меры.

Мы ожидаем, что ближе к делу будут выпущены некие разъяснения, комментарии по тому, как положения Закона следует применять. Бизнес-сообщество обращалось к законодателям с тем, чтобы отсрочить применение новых правил, например, до конца года, пока все привыкнут и осознают текущие реалии. Однако, по последним известиям, Закон все же начнет применяться именно с 1 сентября. Уже даже отобрано порядка 300 компаний, на которых апробируют порядок проведения проверок.

Что это за компании, которым так не повезло?

Это компании, которые в той или иной мере работают с персональными данными и используют их в своем бизнесе: телекоммуникационные компании и компании, специализирующиеся на интернет-торговле, крупные ритейлеры, дистрибуторские компании, производители товаров народного потребления. Все те, кто в своем бизнесе использует разного рода карты лояльности и данные о клиентах.

Вы ощущаете ажиотаж, всплеск интереса со стороны ваших клиентов?

Всплеском назвать это трудно, мы видим постоянно растущий спрос, хотя ожидаем, что его пик придётся на осень 2015 года. Когда начнутся проверки компаний по данному направлению, будет очередной всплеск спроса на изменения в IT-системы.

На данный момент Сервисный центр IBS, уже накопил обширный опыт работ по миграции корпоративных систем, наверное, самый большой среди российских IT-компаний. Мы можем гарантировать нашим Заказчикам фиксированные и понятные сроки, а так же невысокую стоимость и надежный результат. В связи с этим мы ожидаем, что осенью, когда возможен ажиотаж, нашими услугами  воспользуются новые компании.

Как много компаний, по вашим оценкам, уже занялись переносом данных либо уже сделали это?

Начну с того, что среди компаний, работающих в России и использующих ERP-системы западных производителей, порядка 30% все еще размещают системы за рубежом. Тем не менее, порядка 20-30% компаний глубоко прорабатывает данный вопрос, в том числе, среди этих предприятий есть и те, кто уже перенес данные.

Компании из каких отраслей или сфер деятельности уже поспешили совершить перенос данных?

Если говорить об отраслевой принадлежности, то это, скорее, компании из ритейла — дистрибуции, торговли, страховые компании и некоторые банки. Именно они много работают с персональными данными, у них выстроены сложные IT-инфраструктуры, поэтому они одними из первых озаботились данным вопросом. Промышленность, скажем, гораздо меньше оперирует персональными данными, их основные клиенты — юрлица, поэтому готовность реального сектора к нововведениям оценивается как более низкая.

Также я бы положительно отметил международные компании из разных отраслей. Для международных корпораций это главный принцип — вести бизнес честно и прозрачно, они просчитывают все риски, в том числе, нормативно-правовые. Поэтому для того, чтобы потом не попасть на многомиллионные штрафы, они уже сейчас просчитывают, а некоторые с нашей помощью уже переводят персональные данные в Россию.

Какие инструменты и возможности IBS предлагает своим клиентам для совершения миграции?

В первую очередь, наш опыт подтвержден большим количеством проектов. Мы являемся экспертами практически во всех IT-вопросах, поэтому можем удовлетворить любые запросы клиентов по миграции и настройке ERP систем. Кстати, именно наш колоссальный опыт позволяет нам минимизировать время простоя системы для компаний в период проведения миграции. Самый важный вопрос для бизнеса, который задают нам перед началом работ — длительность времени простоя недоступность системы (downtime). Для каждого предприятия эта критическая величина и у каждого она своя собственная. Скажу так, что обычно мы укладываемся в 8 часов, хотя все зависит от нужд наших клиентов.

Если говорить об инструментах, то для каждой компании подойдет своя индивидуальная схема миграции. Под некоторых приходится докупать оборудование, организовывать дополнительные облачные мощности, и т.д. Ведь надо не просто перенести данные, их надо куда-то перенести — например, к клиенту, в наш ЦОД, и др.

Таким образом, IBS обладает всем пулом возможностей, и специалисты, и технологии, и готовые решения «под ключ», и оборудование, и виртуальные мощности, чтобы удовлетворить любые запросы клиентов.

Расскажите подробнее о сервисе миграции, который также, как я понимаю, предлагается клиентам как некое решение «под ключ».

Технология миграции, реализуемая в рамках предоставления сервиса, разработана на основании систематизации опыта миграции более чем 50 SAP-систем, выполненных специалистами IBS. Мы можем воплощать в жизнь миграцию как со сменой программно-аппаратной платформы, так и без; как полностью всех данных, так и части данных, относящихся только к российскому бизнесу; как с организацией логистики перемещения данных, так и без таковой.

По сути, благодаря большому опыту проведения различных миграций, на каждое требование заказчика в рамках сервиса уже есть готовое проверенное техническое или организационное решение, что позволяет свести практически к нулю риски и неопределенность, а также значительно сократить стоимость миграции.

Каковы технические параметры миграции у вас?

Обычный срок подготовки и выполнения миграции трехсистемного ландшафта SAP с объемом данных до 10ТБ — 2 месяца, а бюджет такой миграции в среднем составляет от около 500 т.р.  Время простоя продуктивных систем в процессе миграции может быть сокращено до получаса,  которые требуются только на переключение сетевых адресов.

По желанию заказчика IBS также предоставляет для миграции собственные уже готовые мощности, адаптированные для размещения SAP-систем, в  управляемом частном облаке. Использование такого комплексного подхода позволяет сократить продолжительность выполнения миграции от момента, когда клиент решил провести миграцию, до начала эксплуатации новой системы вплоть до 1 месяца.

Мы для своих клиентов уже выполняли самые разные варианты миграций. Мы знаем, что любые переносы систем возможны, реализуемы без риска для заказчика и приносят быстрый эффект.

То есть сделать вы можете сделать что угодно, что хочет заказчик?

И так тоже верно. Но заказчик не всегда может четко сформулировать, что он хочет и какие могут быть риски для него. Клиент говорит нам о том, что есть такая-то задача и такое-то критическое время простоя, определяет бюджет, а мы в зависимости от запросов и возможностей клиента решаем поставленную задачу.

Что меняется для компании и ее сотрудников, когда происходит миграция?

А вот для компании и ее сотрудников ничего заметного не происходит и не меняется. Обычно все как работало, так и работает.

Есть, правда, один бонус  при миграции. Когда компания мигрирует на новые мощности, она получает ускорение ее работы. Бизнес это видит и ощущает — быстрее выполняются регулярные процессы и запросы, это один из многих положительных эффектов, который дает миграция.

А что это ускорение дает вам? Зачем вы даете такой бонус вашим клиентам?

Ускорение работы системы зачастую дает такой эффект — бизнесу это нравится, пользователи охотнее используют систему, и он хочет развивать и улучшать систему, за чем обращается к нам.

Кроме того, одно дело мигрировать данные, другое — поддерживать. Поддержка мигрированных систем — это тоже довольно востребованная услуга среди наших заказчиков. Мы предлагаем такую услугу, когда компания понимает, что ей проще доверить свою IT-систему в руки профессионалов, а свои внутренние ресурсы направить на развитие основного бизнеса.

По нашим подсчетам, за счет этого компания может снизить 40-60% расходов и повысить качество развития системы.

Каким образом?

Во-первых, у компании нет необходимости растить дорогостоящий штат IT-специалистов. Либо его вообще может не быть, мы тогда полностью выполним работу по поддержке IT-системы Заказчика, либо штат будет минимальным, а наши специалисты выступают как страховка на любой случай. Аутсорсинг более эффективен для бизнеса, мы же позволяем его сделать еще эффективнее. В зависимости от того, как будет удобнее клиенту мы можем порекомендовать лучшие варианты. Мы можем и все поддерживать сами, и служить некой гарантией работоспособности IT-системы. Мы можем подключаться экстренно, если что-то случилось.

Какие миграции компания BS уже выполнила?

Как я уже отметил, в данном направлении очень активны компании-ритейлеры, и среди наших клиентов таких много. Например, IBS выполнила миграцию SAP-систем розничной сети «Бахетле». Технические детали системы: аппаратная платформа SUN на базе ОС Solaris на оборудование IBM под управлением ОС AIX. Объем перенесенных данных — более 12Тб. Общее время недоступности трех мигрируемых продуктивных систем составило 12 часов и приходилось на нерабочее время пользователей, а срок миграции составил всего 2 месяца. Еще в одной федеральной розничной сети мы совершили миграцию корпоративной информационной системы, включающей решения SAP ERP и SAP BI из европейского ЦОД в российский со сменой в процессе миграции программно-аппаратной платформы: SPARC-сервер c RISC-архитектурой был заменен на виртуальные машины в архитектуры x86, а ОС Solaris заменена на Linux. Миграция была произведена «под ключ» и включала не только технологические аспекты, но и логистические, связанные с доставкой данных из Европы.  Общий объем перевезенных данных превысил 20Тб. Время же простоя — менее 8 часов. Миграция была завершена за 3 месяца.

Также среди наших клиентов есть и производственные компании международного уровня. Так, например, проведено выделение данных российского отделения компании «Пилкингтон Гласс» из глобальной  корпоративной системы предприятия, развернутой в Великобритании. Выполнена миграция выделенных данных интегрированных между собой систем: SAP ERP, SAP BI, SAP PI, а также интеграция новых систем в локальный производственный IT-ландшафт. В итоге, время между остановкой работы в глобальной системе и началом работы в перенесенной системе составило один день, который пришелся на выходной, поэтому работа компании не останавливалась, а пользователи не заметили существенных изменений.

Объем перенесенных данных — более 10Тб, общий срок миграции — 3 месяца. Для строительной компании ENKA мы проведи миграцию с разворачиванием полных ландшафтов SAP-систем на виртуальных вычислительных мощностях IBS с переносом данных из ЦОД в Турции.  Объем перенесенных данных — более 5 Тб.  Общий срок миграции с момента принятия заказчиком решения — всего 1 месяц.

Что позволяет IBS так существенно минимизировать время простоя?

Конечно, в первую очередь, это наши высококвалифицированные специалисты. Во-вторых, у нашей компании есть все необходимые ресурсы для выполнения практически любого запроса. Нам не нужно искать подрядчиков, докупать оборудование. Опыт работы компании на рынке — свыше 10 лет. Кроме того, опыт дает нам следующее преимущество. Все процессы, все решения уже многократно апробированы нами, все регламенты четко задокументированы, все выверено, алгоритмы действий не один раз проработаны. Да, каждая компания требует свое индивидуальное решение, но алгоритм схож.

Сервис миграции корпоративных приложений, предлагаемый сервисным центром IBS по поддержке бизнес-приложений, — это отработанная технология, позволяющая выполнить перенос любой  системы SAP на новую программно-аппаратную платформу с учетом всех технических тонкостей.

Какие решения сегодня наиболее востребованы?

Во-первых, сопровождение поддержки ERP-систем. Компаниям дорого нанимать, удерживать и развивать ERP-специалистов, проще обратиться к услугам IT на аутсоринге, а мы умеем делать это хорошо. Во-вторых, к IBS обращаются компании, которые в кризис решили наращивать мощности и выйти в лидеры. Кризис рано или поздно закончится, и уже сейчас можно развивать бизнес, дабы потом преуспеть. Среди наших клиентов довольно много таких предприятий. В-третьих, миграция данных, о которой мы говорили выше. Это тоже востребованная услуга.

Компания IBS уже поставила ее на поток. И это ведь не только ответ на потребность в переносе IT-систем из зарубежных дата-центров в Россию в связи с вступлением обновленного Закона 152-ФЗ. Запрос на миграцию появился у компаний в связи со значительным изменением курса валют по отношению к рублю, а также с необходимостью замены аппаратных платформ с истекающим сроком эксплуатации на современные и более экономичные платформенные решения или на ресурсы в частном «облаке». Как показывает практика, в результате такой миграции затраты на хостинг и поддержку «тяжелых» корпоративных решений могут быть заметно снижены.

С учетом сложной ситуации в экономике, многие компании ищут пути радикального сокращения своих IT-расходов. Одним из способов как раз и стало снижение затрат на размещение, хостинг и поддержку корпоративных бизнес-приложений.

Стоимость ваших решений выше или ниже в среднем по рынку?

Я бы сказал, что ниже. Здесь срабатывает эффект масштаба. Ведь сами понимаете, что производство на конвейере дешевле, чем ручное. При этом мы осуществляем контроль качества на всех этапах внедрения наших решений, что дает нам возможность развиваться и далее. Так же есть возможность подойти с индивидуальным решением и подходом к каждому Заказчику.

Как вы считаете, новый Закон № 152-ФЗ — это благо для рынка и для бизнеса в целом?

Для Российского IT-рынка это, безусловно, дополнительный драйвер развития. Для всего бизнеса в целом мы как эксперты также считаем данный Закон улучшением. Во-первых, он позволит компаниям упростить свои IT-процессы и не переживать из-за санкций. Во-вторых, он даст бизнесу хорошую возможность экономить. А также совместно с миграцией обновить оборудование или в принципе перейти на новую платформу. Речь идет и об экономии на IT-штате, и об экономии на валютных курсах. Миграция позволит оптимизировать бюджеты на сопровождение IT-инфраструктуры.

Перевод интервью на русский язык: IBS

Оригинал материала на английском языке можно прочитать на сайте The Moscow Times.

Мнение эксперта в статье
Григорий Четий
Директор по развитию бизнеса направления «Металлургия и Телеком»
Сайт IBS использует cookie. Это дает нам возможность следить за корректной работой сайта, а также анализировать данные, чтобы развивать наши продукты и сервисы. Посещая сайт, вы соглашаетесь с обработкой ваших персональных данных.