Проект рассчитан на два года и будет реализован на базе последних достижений в области создания комплексных программных решений для операторов связи в соответствии с международными стандартами eTOM. Применение последних разработок участников проекта в области IT-решений для телекоммуникаций позволит добиться гибкости и масштабируемости системы, ее легкой адаптации к изменениям условий бизнеса и внедрению новых услуг.
По словам генерального директора компании Комстар Татьяны Костровой, необходимость создания качественно новой КИС продиктована масштабными задачами, стоящими перед компанией в рамках стратегии ее развития.
В настоящее время Комстар заканчивает строительство мультипротокольной пакетной сети нового поколения с широчайшим набором услуг и возможностью гарантии их качества (сквозной QoS и CoS), центра обработки вызовов клиентов, внедряет системы управления отношений с клиентами (CRM) и планирования ресурсов (ERP). В этой связи важную роль будут играть подсистемы сбора данных о предоставляемых услугах, тарификации различных классов IP-трафика и расчетов за комплексные услуги связи. Интеграция внедряемых и существующих баз данных в единую систему позволит значительно повысить эффективность деятельности компании, и ориентирована, прежде всего, на повышение качества обслуживания клиентов.
Корпоративная информационная система Комстар создается на базе программных решений STROM telecom, аппаратной платформы НР и программного обеспечения Microsoft. В качестве системного интегратора проекта выступает компания STROM telecom. Разработка концепции построения информационной системы управления компанией на базе ключевых показателей деятельности (КПД), системы управления проектами; внедрение системы менеджмента качества, создание хранилища данных, внедрение OLAP осуществляется компанией IBS.
«На сегодняшний день персонал нашей компании владеет действительно уникальной базой знаний в области информационных технологий и обеспечения бизнесс-процессов предоставления услуг связи операторами в России и Западной Европе. Эти знания использованы в нашей комплексной системе поддержки деятельности оператора связи, подсистемы которой будут составлять ядро обновленной КИС Комстар. Уникальность данного проекта заключается в интеграции локальных информационных подсистем, расширении их функциональности как за счет объединения, так и с помощью внедрения новых подсистем и, что является самым важным, обеспечении гибкости интегрированной информационной системы в вопросах поддержки разработки и предоставления новых услуг связи компанией Комстар», – заявил Нихад Хурем, генеральный директор STROM telecom.
Кроме поставок высокотехнологичного оборудования, компания НР в рамках проекта проводит обучение и сертификацию персонала компании Комстар для работы на новом оборудовании, а также осуществляет консультационную и техническую поддержку проекта.
«Компания НР обладает уникальными технологиями, опытом и экспертизой в области реализации проектов на телекоммуникационном рынке, – отметил Хильмар Лоренц (Hilmar Lorenz), генеральный директор НР в странах СНГ и директор подразделения корпоративных компьютерных систем НР в России. – Выступая сегодня в тандеме с ведущими компаниями телекоммуникационного рынка, мы создаем сообщество высококомпетентных компаний, представляя комплексные интегрированные и сочетаемые решения, которые способны вывести информационные системы наших заказчиков на качественно новый уровень».
«Наши решения соответствуют самым жестким требованиям крупнейших предприятий отрасли связи, – отметила Ольга Дергунова, генеральный директор российского представительства Microsoft. – Участие нашей компании в данном проекте – это последовательный шаг на пути разработки и предоставления на рынок корпоративных пользователей проверенных технологических решений и платформ для решения бизнес-критичных задач».
«Успех любого дела закладывается при формулировании идеи, поэтому участие компании IBS в данном проекте закономерно. Правильно сконфигурированные бизнес-процессы, продуманная структура данных, заложенная в основу корпоративной информационной системы, обеспечивают крупному оператору, каким является компания Комстар, возможность динамично развиваться, – комментирует участие компании в проекте Сергей Мацоцкий, генеральный директор IBS. – Огромный опыт наших специалистов в области консалтинга в совокупности со знаниями и компетенцией специалистов Комстар позволят создать высокоэффективную систему управления информацией и бизнесом, которую можно будет считать инновационной для предприятий связи России».
Выступая партнером в данном проекте, компания IBS будет осуществлять консультации на протяжении всего процесса реализации проекта – эффективное управление информацией является залогом успешного бизнеса.
О компании Комстар
ЗАО «Комстар» – один из ведущих операторов связи в Москве, предоставляющий широкий диапазон телекоммуникационных услуг на всех сегментах рынка: от крупных корпоративных клиентов до частных пользователей. Деятельность и оборудование Комстар полностью лицензированы Администрацией связи России, а услуги, предоставляемые оператором, сертифицированы в соответствии с международными стандартами ISO. Протяженность собственной сети компании достигает сегодня 2500 км. Сеть Комстар полностью интегрирована в телекоммуникационные сети ведущих операторов России и мира, что позволяет клиентам легко получить доступ к междугородной и международной связи. Услуги Комстар предоставляются как в Москве, так и почти в 50 городах России. В настоящее время Комстар заканчивает строительство мультипротокольной пакетной сети нового поколения с широчайшим набором услуг и возможностью гарантии их качества. Дополнительную информацию о компании и услугах Комстар можно найти по адресу http://www.comstar.ru/
О компании STROM telecom
STROM telecom s.r.o. – чешская телекоммуникационная компания, разрабатывающая и производящая широкий спектр современного коммутационного оборудования, информационных систем и технологий для предприятий связи. Компания существует с 1993 года. Портфолио компании составляет более 20 систем и продуктов, среди которых Системы билинга, Поддержки клиентов, Технического учета, Транзитные АТС, Коммутаторы сети Интеллектуальных Услуг (IN), Call Center, Решения для сетей связи следующего поколения и др.
Для технической поддержки и сопровождения своих продуктов компанией создана и эффективно эксплуатируется сеть представительств и дочерних предприятий, самые крупные из которых располагаются в России, а также Центральной и Восточной Европе. Дополнительную информацию о компании и продуктах STROM telecom можно найти по адресу http://www.strom.cz/.
О компании НР
HP – ведущий мировой поставщик технологий, решений и услуг, предназначенных для конечных пользователей и корпоративных заказчиков. Компания предоставляет решения в области ИТ инфраструктуры, персональных вычислительных систем и устройств доступа, услуги по системной интеграции, сервисной поддержке и аутсорсингу, а также устройства печати и средства вывода изображения. Приобретение компанией HP корпорации Compaq Computer завершилось 3 мая 2002г. Дополнительную информацию об HP можно найти по адресу http://www.hp.ru/.
О корпорации Microsoft
Основанная в 1975 году корпорация Microsoft является признанным мировым лидером в производстве программного обеспечения, предоставлении услуг и разработке Интернет-технологий для персональных компьютеров и серверов. Корпорация Microsoft разрабатывает и выпускает широкий спектр программных продуктов. В их число входят настольные и сетевые операционные системы, серверные приложения для клиент-серверных сред, настольные бизнес-приложения и офисные приложения для пользователей, средства для работы в сети Интернет, инструменты разработки. С ноября 1992 г. в СНГ действует Представительство Microsoft. Дополнительная информация о компании и продуктах: http://www.microsoft.com/rus (рус. язык); http://www.microsoft.com/ (англ. язык).