Особый подход: как организовать сопровождение нетиповых конфигураций 1С

В условиях быстро меняющейся экономической среды бизнес часто обращается к нетиповым конфигурациям 1С. У таких систем есть как плюсы, так и минусы. О том, какие сложности могут возникнуть при сопровождении нетиповых конфигураций и какой команде можно доверить их поддержку рассказывает руководитель дирекции продаж IBS Василий Саутин.

Специфика нетиповых конфигураций

Конфигурации системы 1С принято делить на типовые и нетиповые. Первые представлены фирмой «1С» и решают стандартные задачи, вторые — разрабатываются предприятиями для решения специфических задач.

Нетиповые конфигурации позволяют адаптировать программное обеспечение к бизнес-процессам и индивидуальным потребностям компании, что повышает эффективность и конкурентоспособность.

Можно выделить следующие отличительные черты нетиповых конфигураций:

• Происхождение и сертификация. Нетиповые конфигурации разрабатываются «с нулевого цикла» компаниями, не связанными с группой компаний «1С», и не имеют официального сертификата 1С
• Гибкость и настраиваемость. Такие конфигурации обладают большей гибкостью и настраиваемостью по сравнению с типовыми решениями
• Изменения и обновления. Нетиповые конфигурации часто модифицируются под потребности предприятия, поэтому их обновления могут требовать индивидуального подхода и вмешательства специалистов
• Сложность поддержки. При сопровождении нетиповых вариантов могут понадобиться глубокие знания конкретной конфигурации и бизнес-процессов

Возможные трудности при сопровождении

При использовании нетиповых конфигураций 1С бывают сложности, связанные с управлением изменениями, поддержкой расширенной функциональности и обеспечением безопасности системы.

Каждая система в этом случае обладает своими особенностями, которые необходимо учитывать при сопровождении. Например, специфические настройки или интеграции с другими системами. Поэтому часто возникают ситуации, требующие уникальных подходов.

В отличие от типовых решений с подробной документацией нетиповые конфигурации зачастую менее задокументированы, что затрудняет работу специалистов поддержки. Им приходится разбираться в системе на основе существующих наработок и опыта, а также проводить дополнительные исследования для полного понимания конфигурации.

Требования к команде

Для успешного сопровождения нетиповых конфигураций 1С нужны квалифицированные специалисты, которые уже работали с таким типом систем.

При формировании команды необходимо учитывать разнообразие компетенций и опыта участников, чтобы вместе они обеспечили полный цикл поддержки. В команду могут входить разработчики, технические специалисты, аналитики, тестировщики и менеджеры проекта.

Учитывая сложность нетиповых конфигураций, не обойтись без постоянного обучения и развития команды. Это может быть проведение тренингов, обучение на практике, изучение новых технологий и методологий, а также обмен опытом между участниками команды. Кроме того, для сохранения наработанного опыта нужна система управления знаниями.