Сопровождение и развитие решений 1С

Mы обеспечиваем поддержку пользователей, сопровождение и развитие функциональности, администрирование, хостинг, а также поддержку и разработку механизмов интеграции для любых решений на платформе 1С и на других платформах: SAP, EMC, IBM, Oracle, Informatica, SAS, QlickTech.

Преимущества

• Комплексное обслуживание с фиксированной стоимостью от Партнера «1С» по конкурентной цене;
• Наши обязательства закрепляются в соглашении об уровнях сервиса (SLA) с полной финансовой ответственностью за их соблюдение;
• Международные стандарты обслуживания и выделенная команда обеспечивают индивидуальный подход и комфортный режим сотрудничества;
• Проактивный мониторинг и инициативные рекомендации по оптимизации работы приложений гарантируют бесперебойную работу систем и повышают достоверность управленческой информации;
• Отработанные технологии перехода на внешнее сопровождение и выхода из него осуществляются в течение 1 дня, незаметно для пользователей, и исключают появление зависимости клиента от поставщика сервиса;
• Гарантия на услуги 5 лет.

Услуги по сопровождению 1С

• Консультирование пользователей 1С по функциям и решению бизнес-задач в системе;
• Диагностика и оперативная помощь в устранении ошибок;
• Объяснение полученных результатов работы системы;
• Анализ и оценка необходимых изменений;
• Обновление типовых и нетиповых (доработанных) программ 1С.
• Настройка 1С:
• доработка, адаптация конфигурации 1С (программирование);
• настройка 1С штатными средствами (без изменения конфигурации);
• разработка внешних отчетов и печатных форм (без изменения конфигурации).
• Создание механизмов переноса или обмена данными;
• Управление полномочиями пользователей;
• Профилактика и администрирование 1С.

Индивидуальный подход к сопровождению и развитию информационных систем

• Абонентское обслуживание (готовые и индивидуальные пакеты услуг):
• комплексный ИТ-аутсорсинг от методологического консультирования до хостинга мощностей;
• обслуживание отдельной функциональности или отдельных линий поддержки;
• Индивидуальная партнерская программа с произвольным набором услуг;
• Разовое обслуживание;
• Внедрение и документирование новой функциональности в соответствии с вашими потребностями:
• использование типового функционала;
• итерационное развитие функциональности по технологии Agile (Scrum);
• максимальное документирование в соответствии с ГОСТ.

Договор включает соглашение об уровне сервиса SLA по услугам, которые необходимы именно вашему  бизнесу.

Сертификаты