Сервис-менеджер

IBS — ключевой технологический партнер лидеров российского бизнеса и государственных структур. Мы решаем сложные задачи в сфере стратегического развития ИТ-ресурсов организации и повышения эффективности процессов, а также оказываем услуги в области создания систем управления, внедрения бизнес-приложений, управления данными и аналитики, системной интеграции, разработки программного обеспечения и уникальных заказных решений, информационной безопасности и аутсорсинга.

Ваши задачи

• Контроль сервисных процессов на соответствие действующим регламентам.
• Обеспечение процесса согласования оценок по запросам на изменение (оформление оценок, отправка на согласование).
• Контроль статуса выполнения поступающих заявок и запросов на изменения, актуализация общего статуса.
• Обеспечения процесса привлечения внешних и внутренних субподрядчиков.
• Формирование сервисной отчетности.

Наши ожидания

• Приветствуется опыт работы на аналогичной позиции.
• Наличие опыта с MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Умение работать с большими объемами информации.
• Умение вести деловую переписку.
• Опыт работы на первой линии тех. поддержки будет преимуществом.

Мы предлагаем

• Комфортный офис с кофемашиной / массажным креслом / настольными играми / спортзалом / зоной отдыха / PlayStation.
• Личный наставник, помогающий погрузиться в проект.
• Рекреационный офис IBS – возможность на 2 недели сменить привычную локацию и поработать на одном из курортов России с оплатой поездки от компании.
• Спортивные клубы, оплачиваемые экскурсионные туры, развлекательные корпоративные мероприятия, мероприятия для всей семьи.
• Программы привилегий и скидок от партнеров IBS.
• Добровольное медицинское страхование для вас после окончания испытательного срока (компания оплачивает 100%).