Расширенное заседание Совета по производительности труда и операционной эффективности АПП СПб
19 ноября Ассоциация промышленных предприятий Санкт-Петербурга (АПП СПб) провела расширенное заседание Совета по производительности труда и операционной эффективности на тему «Применение цифровых технологий в HR для развития персонала, повышения его производительности и удержания сотрудников». В нем приняла участие директор департамента HR-автоматизации и электронного документооборота группы компаний IBS Вероника Акулова.
Эксперт IBS рассказала об использовании ИТ-решений для мотивации, контроля выгорания и повышения уровня вовлеченности персонала, а также поделилась практическими примерами реализации подобных проектов.
«На российском рынке наблюдается явный тренд на цифровизацию HR. В условиях кадрового дефицита и борьбы за таланты без цифровых решений почти невозможно быстро находить сотрудников и удерживать их в компании. При этом просто автоматизировать HR-функцию уже недостаточно. В HR все активнее применяются технологии искусственного интеллекта и предиктивный анализ. Важно заранее знать, как меняется уровень вовлеченности сотрудника, не выгорает ли он, что нужно сделать уже сегодня, чтобы в будущем не потерять этого специалиста»,— подчеркнула Вероника Акулова, директор департамента HR-автоматизации и электронного документооборота IBS.
Спикер привела сравнительный обзор ИТ-решений для цифровизации HR, отдельно остановившись на проблеме выбора. Вероника Акулова отметила, что каждый вендор силен в своей области, поэтому идеального решения нет. Перед предприятиями встает дилемма: использовать единую платформу, теряя функциональность в отдельных сегментах, или взять для каждого направления лучшие решения от разных поставщиков, объединив их с помощью консолидирующей системы. Как показывает практика, компании чаще выбирают «зоопарк систем», но создают для сотрудников единую точку входа.
Второй вопрос, на который обратила внимание спикер, — кастомизация коробочных решений. Любое предприятие, даже внутри одной отрасли, уникально. То, как оно адаптирует, обучает, развивает сотрудников, создает его преимущество. Хотя коробочный продукт позволяет быстро закрыть вопрос автоматизации HR, часто он не дает достаточной гибкости, чтобы учесть особенности компании. Поэтому на рынке по-прежнему востребована заказная разработка, а готовые решения, как правило, дополняются доработками.
Функциональное наполнение HR-решений для промышленных предприятий, по словам эксперта, можно разделить на три части:
- базовые процессы (личный кабинет сотрудника с КЭДО, сервисы самообслуживания, планирование смен и отсутствий, охрана труда и промышленная безопасность, производственные сервисы, HR-аналитика);
- расширенный HR (автоматизация всего жизненного цикла сотрудников, начиная от подбора и адаптации до развития и удержания);
- блок, связанный с коммуникацией (чат-бот, новостная лента, управление заявками).
Вероника Акулова уточнила, что внедрить все блоки сразу крайне сложно, корпоративный портал — это живая среда, которая растет и развивается вместе с компанией.
Спикер также представила кейсы из практики внедрений, выполненных IBS: личный кабинет сотрудника с КЭДО, решение в области охраны труда и промышленной безопасности, информационную систему с ИИ для рекрутинга, Robotic Process Automation (RPA), а также систему для контроля выгорания сотрудников («Индекс счастья»).
Говоря о бизнес-эффектах, эксперт отметила, что автоматизация HR-Tech часто окупается в течение 3–6 месяцев после внедрения. Помимо экономических эффектов, не стоит забывать также о репутационной составляющей. С помощью HR-Tech можно повысить узнаваемость компании и ее привлекательность для внешних кандидатов.