Стратегия тройного эффекта: как превратить ИТ в драйвер роста бизнеса

Во многих компаниях ИТ воспринимают в первую очередь как статью расходов. Однако это еще и мощный инструмент роста. Раскрыть его потенциал поможет стратегия тройного эффекта — синергия и координация задач ИТ, бизнеса и инвесторов. О том, как извлечь из цифровых технологий максимальную выгоду, рассказывает Юрий Пересторонин, управляющий партнер сегментов «ТНП, ритейл, строительство» группы компаний IBS.

7 причин несогласованности процессов

Рабочие процессы в области ИТ часто расходятся с целями бизнеса и ожиданиями инвесторов. В результате компаниям не удается выполнять важные стратегические задачи и повышать операционную эффективность, что тормозит рост и развитие бизнеса. Чаще всего это обусловлено следующими причинами:

1. Нет единой стратегии управления ИТ и бизнесом.
2. Нет согласованных между собой KPI для ИТ и бизнеса.
3. Разработчики не погружаются в бизнес-процессы, а менеджеры не понимают потенциал цифровых инструментов.
4. В коммуникации есть барьеры, не хватает удобных платформ для совместной работы.
5. Решения по управлению ИТ и бизнесом принимают с разной скоростью.
6. Редко организовывают совместные обсуждения стратегий.
7. Мало вовлекают инвесторов, что снижает их уровень доверия.

Такие барьеры встречаются действительно часто. Согласно исследованиям аналитиков, в 2025 году с ними сталкивались около 60% российских компаний. Это значит, устранение перечисленных проблем может заметно повлиять на развитие всего рынка.

Пример из практики

ИТ-служба крупной промышленной компании долго разрабатывала сложную систему оптимизации производства, но она не сокращала затраты и не увеличивала выручку бизнеса. Руководство было недовольно новым решением, а инвесторы подняли вопрос окупаемости вложений. Так пробелы в координации задач ИТ, бизнеса и инвесторов привели к тому, что ИТ-служба компании потратила время и ресурсы впустую.

6 шагов к синергии

Нарушения согласованности трех направлений можно исправить, если внедрить практики, нацеленные на синергию ИТ-процессов, управления бизнесом и окупаемости вложений. Опыт показывает, что следует сосредоточиться на шести нововведениях:

1. Опираться на KPI, которые связывают между собой задачи ИТ, бизнеса и инвесторов.
2. Использовать платформы для совместной работы, которые делают процессы прозрачными и позволяют всем сторонам видеть актуальные метрики и планы.
3. Применять Agile-подход с регулярными совещаниями, чтобы гибко реагировать на изменения и не терять фокус.
4. Обсуждать прогресс и планы на ежеквартальных стратегических сессиях с участием всех сторон.
5. Готовить прозрачную регулярную отчетность для инвесторов, чтобы они видели реальные результаты и чувствовали вовлеченность.
6. Поддерживать долгосрочное сотрудничество с ИТ-партнерами.

Пример из практики

Крупный ритейлер внедрил новые цифровые платформы и наладил координацию задач ИТ, бизнеса и инвесторов. В результате уже за первый год выручка компании увеличилась на 20%, а операционные расходы сократились на 15%. Прозрачные процессы и регулярные обсуждения стратегических вопросов укрепили доверие инвесторов. Это позволило привлечь дополнительные вложения, чтобы масштабировать бизнес.

Резюме

Успех компаний определяют не технологии сами по себе, а их глубокая интеграция с бизнес-процессами. Именно на нее нацелена стратегия тройного эффекта. Она включает в себя шесть ключевых практик, которые помогут согласовать задачи со стороны ИТ, бизнеса и инвесторов. Этот подход устранит организационные барьеры, расширит координацию действий, повысит прозрачность и предсказуемость процессов.

В результате компания сможет наращивать конкурентные преимущества, используя весь потенциал цифровой трансформации. При этом операционная эффективность повысится вместе с увеличением выручки, а доверие инвесторов укрепится, создавая благоприятные условия для роста капитализации. Таким образом переход к стратегии тройного эффекта может стать фундаментальным сдвигом в развитии бизнеса.

Вопросы для размышления

Чтобы оценить согласованность рабочих процессов в компании и получить максимальную пользу от стратегии тройного эффекта, стоит подумать над ответами на несколько вопросов:

• Насколько ясно выстроена ИТ-стратегия компании? Насколько хорошо она согласована с целями бизнеса?
• Какие KPI помогут увидеть реальный эффект от совместной работы?
• Какие инструменты и Agile-практики можно внедрить уже завтра?
• Как часто ключевые игроки собираются для обсуждения стратегических вопросов?
• В каких областях можно повысить уровень доверия инвесторов, опираясь на прозрачность процессов и профессионализм ИТ-партнера?