Техническое решение будет реализовано совместно командами бренда Атом и IBS. Оно призвано автоматизировать бизнес-процессы, связанные с послепродажным обслуживанием электромобилей Атом. Программное обеспечение будет содержать информацию по гарантийному и техническому ремонту, заказу запасных частей и историю обслуживания. Решение можно будет интегрировать в системы сервисных центров. Кроме того, предполагается, что в рамках ПО будет реализован блок по обучению персонала.
«При создании портала послепродажного обслуживания электромобилей Атом мы опираемся на многолетний опыт в коммерческой разработке и делаем акцент на функциональности и удобстве продукта для конечных потребителей. Компания IBS активно развивает автомобильное направление. Благодаря множеству совместных проектов мы хорошо понимаем потребности клиентов. Проектируемое решение будет гармонично интегрировано в экосистему Атома», — комментирует директор отделения управления проектами IBS Сергей Мясников.
Коммерческая версия программного обеспечения для послепродажного обслуживания будет выпущена в 2025 году, к началу продаж электромобилей Атом.
«Атом разрабатывает продукты, которые должны отвечать самым высоким требованиям клиентов. Поэтому мы выбираем для сотрудничества сильных и надежных партнеров, обладающих релевантной экспертизой. Для создания программного обеспечения для послепродажного обслуживания наших электромобилей мы заручились в том числе поддержкой компании IBS — одного из лидеров российской ИТ-отрасли, который более 30 лет создает технологические бизнес-решения. Уверен, наши совместные усилия воплотятся в действительно инновационное решение», — сказал руководитель группы разработки онлайн-сервисов Атома Антон Христенко.
Программное обеспечение для послепродажного обслуживания станет частью экосистемы, которая создается для электромобилей Атом. Команда специалистов IBS также принимает участие в создании программного обеспечения для продуктовой линейки такси, а именно — приложения для B2B-клиентов: таксопарков, агрегаторов, водителей и т. д.