39-я Международная конференция по тестированию и качеству программного обеспечения SQA Days
30–31 октября в Москве прошла 39-я Международная конференция в области обеспечения качества ПО «Software Quality Assurance Days» (SQA Days). Начальник отдела группы компаний IBS Мария Ковригина поделилась практическими советами, как поддержать команду при реализации сложного проекта на стыке интересов.
Эксперт IBS приняла участие в мероприятии с докладом «Игра престолов: как протестировать систему и не сгореть между двух огней». Она рассказала о проекте сравнительного тестирования, где специалисты IBS выступали в роли независимых экспертов при выборе между двумя ИТ-системами. Первый поставщик давно работал с этой компанией, второй был заинтересован в начале сотрудничества.
«Мы последовательно тестировали две системы и должны были выбрать лучшую. В проекте было несколько сторон с разными целями, поэтому неизбежно возникало напряжение. Мы оказались словно в «Игре престолов». Мотивация команды падала, эмоции накалялись, нужно было что-то менять. Однако в итоге нам удалось переломить ситуацию. Заказчик получил необходимый результат, а с вендорами удалось сохранить партнерские отношения и готовность к дальнейшему сотрудничеству», — поделилась Мария Ковригина, начальник отдела IBS.
В своем выступлении эксперт IBS поделилась конкретными шагами по выстраиванию взаимоотношений между участниками проекта. Она подчеркнула, что команда всегда чувствует, когда напряжение растет, поэтому необходимо отслеживать мотивацию и работать на опережение. Эскалации следует обсуждать только с менеджментом. Если в ходе обсуждения назревает конфликтная ситуация, встречу лучше остановить. При этом у команды должно быть место, где можно выпустить пар. Необходимо также регулярно напоминать о ценности общей работы и вклада каждого.
Отдельный блок был посвящен взаимодействию с заинтересованными сторонами проекта. Спикер отметила, что важно стремиться к тому, чтобы вас услышали, отделять личное от профессионального и опираться прежде всего на цифры. Кроме того, она раскрыла в новом свете принцип «нет протокола, значит, этого не было», а также поделилась мнением о скрытых коммуникациях.
SQA Days — платформа общения и обмена опытом для специалистов, вовлеченных в сферу тестирования ПО. Конференция охватывает широкий спектр профессиональных вопросов, среди которых — методики и инструменты тестирования, управление командами тестировщиков, совершенствование процессов и инновации.