Главным итогом аудита стало подтверждение соответствия системы управления качеством компании IBS требованиям международных стандартов ISO 9001:1994, EN ISO 9001:1994, BS EN ISO 9001:1994 и ГОСТ Р ИСО 9001:1996. (Сертификат соответствия ISO 9001:1994 был выдан IBS компанией LRQA в марте 2000г.).
Согласно международным правилам и процедурам сертификации, компания, сертифицированная по ISO, каждые полгода должна подтверждать действие выданного сертификата. Подтверждение сертификата проводится путем проведения инспекционного контроля (аудита) со стороны сертифицирующей организации. Основная цель инспекции – проверка эффективности действующей в компании системы управления качеством, а также выполнение корректирующих и предупреждающих действий, направленных на устранение недостатков и дальнейшее совершенствование системы управления качеством.
В ходе визита асессорами LRQA была отмечена высокая эффективность действующей в IBS системы управления качеством. Асессоры подчеркнули, что, несмотря на динамичный рост компании и значительное увеличение числа сотрудников за последние полгода, IBS удалось не только сохранить, но и повысить качество работы и предоставляемых услуг в области информационных технологий.
В частности, для проверки деятельности компании по предоставлению услуг аутсорсинга асессоры посетили одного из крупнейших заказчиков IBS – компанию ЮКОС. Со стороны заказчика была дана высокая оценка уровня выполнения работ по технологической поддержке пользователей, а также профессионализма специалистов IBS, высказана удовлетворенность сроками разрешения возникающих проблем.