Система мониторинга ИТ-инфраструктуры

Клиент
РУССДРАГМЕТ

Задачи

С повышением значимости общекорпоративных информационных сервисов, с развитием территориально распределенной ИТ-инфраструктуры у компании возникла необходимость обеспечения ее функционирования с минимальным временем недоступности программных и аппаратных средств и с максимальным удовлетворением потребностей бизнеса.

Решение

Для решения этих задач специалистами IBS была разработана и внедрена комплексная система мониторинга ИТ-инфраструктуры на базе программного обеспечения HP Open View Network Node Manager.

В ходе реализации проекта специалистами IBS была создана полная карта сетевой инфраструктуры компании, при этом область мониторинга включила в себя площадки в Москве, Лондоне, Чите и Хабаровске. Работы по созданию полной карты включили в себя:

  • разработку кастомизированных карт сети по зонам ответственности администраторов подсистем (серверов, сетевого оборудования, АТС и т.д.) и по географическому признаку (для каждого удаленного сегмента сети);
  • определение объектов мониторинга сети в соответствии с требованиями заказчика;
  • определение контролируемых параметров для каждого объекта;
  • настройку параметров сбора статистики по различным узлам сети.

В рамках проекта IBS также разработала новую систему категорирования сообщений от объектов управления с целью фильтрации и удобного отображения событий. С помощью системы служба поддержки получает возможность фокусироваться только на критичных, необходимых для дальнейшего анализа и устранения неисправностей, сообщениях. Гибкая система оповещения об инцидентах, включающая функцию отсылки сообщений по e-mail, способствует своевременному принятию мер по разрешению возникших проблем.

Таким образом, у ИТ-службы компании «Руссдрагмет» появилась возможность оперативного сбора полной информации о текущем состоянии информационных сервисов, как на общекорпоративном уровне, так и на уровне филиалов. Это позволит ИТ-службе своевременно выявлять проблемы эксплуатации элементов ИТ-инфраструктуры, а определение по карте сети точного местоположения точек отказа тех или иных устройств позволит начать устранение неисправностей до того, как они примут критический характер.

Запросить подробности

Сайт IBS использует cookie. Это дает нам возможность следить за корректной работой сайта, а также анализировать данные, чтобы развивать наши продукты и сервисы. Посещая сайт, вы соглашаетесь с обработкой ваших персональных данных.