Программа цифровой трансформации управления внутренними услугами и сервисами для банка ВТБ
Благодаря реализации программы банку ВТБ удалось повысить эффективность внутрихозяйственных процессов закупок, сервисов обеспечения, аренды недвижимости, привлечения и размещения персонала, документооборота и бухгалтерского учета. Скорость формирования оперативной и управленческой отчетности увеличена в разы. Выросла экономия фонда оплаты труда соответствующих подразделений, сокращены операционные расходы на аренду площадей.
Задача
Банк ВТБ — системообразующий российский банк, один из лидеров рынка финансовых услуг. В соответствии со стратегией развития 2019-2022 гг. в декабре 2022 года банк ВТБ успешно завершил программу цифровой трансформации по управлению внутрихозяйственной деятельностью (УВХД), персоналом и недвижимостью банка. В объеме программы выполнена трансформация бизнес-процессов, проведены организационные изменения, созданы и внедрены цифровые решения на базе технологичной платформы SAP S/4HANA.
Решение
Срок реализации программы цифровой трансформации банка ВТБ составил три года. В пике на проекте работали более 200 сотрудников IBS.
В ходе проекта команда IBS выполнила внедрение и развитие информационных решений по ряду направлений. Среди них: управление недвижимостью, офисной арендой и размещением сотрудников, включая управление доходами и расходами на недвижимость, аренду и коммунальные услуги, управление стоимостью аренды; учет аренды по МСФО16 в соответствии с положением ЦБРФ №659-П; управление основными фондами, нематериальными активами, автотранспортом, включая управление стоимостью движимых и недвижимых активов; управление эксплуатацией этих активов и расчет налогов по ним.
Результат
Все решения интегрированы в экосистему банка. Также выполнен ряд задач по управлению персоналом и оказана технологическая экспертиза по базису платформы SAP S/4HANA.
Отличительные особенности программы:
- быстрый старт в продуктиве базовой функциональности по недвижимости — за шесть месяцев;
- внедрение и запуск функциональности SAP УВХД по всему банку ВТБ, включая центральные офисы, филиалы и зарубежные подразделения в Индии и Китае — за один год;
- оцифровка 1,6 млн кв. м помещений и интеграция этих данных с ERP-решением;
- запуск свыше 70 интеграционных потоков по более чем десяти системам;
- реализация расширенной функциональности в рамках второй волны внедрения;
- коммерческие результаты.
В 2021 году проект программы ВТБ по внедрению системы УВХД был признан платиновым победителем на SAP Value Award.
«Банк ВТБ успешно реализовал проект, уникальный для рынка по масштабу внедрения и срокам: с момента сбора команды до старта продуктивной эксплуатации системы прошло менее девяти месяцев, несмотря на то, что работы выполнялись в период пандемии в удаленном формате», — подчеркнул Никита Рыбченко, руководитель департамента технологического развития общебанковских систем, старший вице-президент банка ВТБ.
Владислав Костромин, руководитель проектов компании IBS: «Реализация такого масштабного проекта стала возможна благодаря слаженным действиям каждой вовлеченной стороны — начиная от консультантов и разработчиков, которые выстраивали по «кирпичикам» будущую систему, заканчивая представителями высшего руководства банка, которые задавали стратегический вектор хода программы и обозначали приоритеты в соответствии с этой стратегией».
«Участие бизнеса и высшего руководства банка ВТБ, сильная управленческая ИТ-команда банка, профессиональные команды исполнителей интеграторов — это факторы, которые позволили организовать эффективную партнерскую модель взаимодействия и выполнения проектов, реализовать все цели амбициозной программы», — добавил Дмитрий Дранников, директор программы проектов IBS.
